アウトレット価格でブランド品が手に入ると人気のTHE OUTNET(アウトネット)。
通常、THE OUTNET(アウトネット)では注文してから1週間程度で届きますが、配送遅れで届くまでに12日かかったことがありました。
配送遅れの経緯とTHE OUTNET(アウトネット)の対応についてお伝えします。
目次
THE OUTNET(アウトネット)の商品は通常1週間程度で届く
THE OUTNET(アウトネット)のホームページには、商品が届くまでの日数として以下のように書かれています。
通常、ご注文完了日の翌営業日にイタリア倉庫から日本倉庫へ発送いたします。
3～4営業日後に日本倉庫から指定のお届け先に発送するため、お届けまでの所要日数は4～6営業日を目安とさせていただいております。
出典：THE OUTNET
実際に今まで注文した商品は1週間程度で届いています。
しかし、人員の事情や注文の殺到等で配送が遅れることがあり、そういった場合には1週間以上かかることがあります。
配送遅れの期間に注文してみた際のお届け日数とTHE OUTNET(アウトネット)の対応は次の項目をご覧ください。
配送遅れの際の注文～届くまでの流れ
配送遅れとHP上でお知らせあり
新型コロナが流行している間、一時的に注文を受けておらず、受注を再開したあと大きなセールを開催していた時期に配送遅れは発生しました。
セールが始まる前からTHE OUTNET(アウトネット)のホームページ上で「配送に遅れが生じている」旨が伝えられていました。
パンデミックの影響に加え、最大80％OFFセールを開催したことで注文が世界中から殺到し、配送に遅れが発生したようです。
注文してから1週間後、配送が遅れているとメール
配送に遅れが生じていることは知っていましたが、服を2点注文。
注文から1週間後、THE OUTNET(アウトネット)カスタマーケアより配送の遅れに対する連絡メールが届きました。
そのメールには注文の殺到で配送が遅れていることに対するお詫びと順次出荷の手続きが行われている旨が記載されていました。
「お荷物が日本倉庫に届きましたら…」と記載してあったので、この時点で荷物はまだ日本には届いていません。
日本倉庫から発送したとメール
配送遅れのメールが届いてから4日後、THE OUTNET(アウトネット)の日本倉庫に荷物が届き発送したというメールが届きました。
このメールにはヤマト運輸のお問い合わせ番号も記載されており、配送の日時指定や受取場所の変更などを行うことができます。
配送遅れのときの届くまでの期間…12日
こうして、THE OUTNET(アウトネット)から荷物が届いたのは注文してから12日後でした。
いつもより届くまでに時間がかかり少し不安にもなりましたが、カスタマーケアからお詫びのメールがあったので待つことができました。
配送が遅れているときは気長に待てば届く
今回は注文する時点でTHE OUTNET(アウトネット)のホームページ上で配送遅れについてお知らせされていたので、遅れて届くことと予想でき気長に待てました。
そういったお知らせがないまま配送が遅れたら不安を感じるかもしれません。
しかし、遅れていても待っていれば届くはずなので気長に待ちましょう。
カスタマーケアからも連絡がない場合は、配送中のトラブルの可能性もありますので問い合わせてみてください。
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